Por: Gina Argueta
Siempre digo en mis cursos que en internet podemos aprender cualquier cosa, obtener un certificado, un diplomado, cursos, talleres, tutoriales y muchos otros formatos a los que tenemos acceso desde nuestra casa, lo único que necesitamos es hacer un poquito de investigación sobre las mejores opciones, tener plena disposición y disciplina para lograrlo.
Un Social Media Manager (SMM) es aquella persona encargada de varios aspectos del marketing digital de una empresa, por ejemplo:
- Marketing de contenidos
- Relaciones públicas
- Atención al cliente
- Estrategia de redes sociales
- Crecimiento de las comunidades sociales y el manejo de las mismas
Puntualmente se encarga de las siguientes tareas:
- Programar publicaciones en redes sociales
- Social listening
- Buscar tendencias
- Definir estrategias de crecimiento de comunidad
- Resolver situaciones de atención al cliente
- Hacer los reportes de desempeño pertinentes
- Hacer el set up inicial de las cuentas
- SEO, sí, también en las plataformas sociales necesitamos keywords
- Campañas de social ads
- Analizar resultados, proponer nuevas estrategias y plataformas de operación
- Estar informado sobre cambios en políticas de las plataformas, nuevas leyes, etc
- Detectar oportunidades de mercado, de promoción o alcance
Normalmente estas responsabilidades pueden variar dependiendo de las necesidades de tus clientes y de las capacidades que tú puedas ofrecer. Obviamente entre más te prepares, mejores propuestas podrás entregar a tus prospectos y cobrar más. Piensa que un cliente preferirá contratar todos los servicios contigo, a tener 3 diferentes proveedores.
Si quieres trabajar para una corporación grande o una agencia importante, definitivamente necesitas estudiar alguna carrera profesional afín a nuestra profesión, pero si te interesa empezar a colaborar con PYMES o bloggers, puedes ir agarrando experiencia tomando cursos especializados. Sin embargo, los skills básicos necesarios para convertirte en SMM son:
- Gramática y ortografía impecables
- Ser bueno investigando y analizando
- Tener un buen manejo de tiempos, ya que serás tu propio jefe
- Habilidad para atención al cliente óptima
- Manejo de algunas paqueterías como Adobe, Office, Google
- Manejo de herramientas como Social Bakers, HootSuite, Creator Studio, FanPage Karma, Metricool, SySomos
- Presentar a prospectos las estrategias de forma atractiva para ganar clientes
- Saber delegar y trabajar en equipo
En ProSoMex tenemos cursos desde lo más básico hasta cursos especializados para ayudarte a profesionalizarte, además de contar con una gran comunidad en la que estamos constantemente actualizándonos y compartiendo oportunidades laborales. ¡Podemos ayudarte! Mándanos un mensaje.
¡Éxito!
